Data intrarii in vigoare: 07 Apr 2020

TERMENI SI CONDITII DE PARTICIPARE IN PROGRAMUL DE
LOIALITATE ESTÉE E-LIST ROMANIA

VA RUGAM SA CITITI CU ATENTIE ACESTI TERMENI SI CONDITII DE PARTICIPARE IN PROGRAMUL DE LOIALITATE ESTÉE E-LIST ROMANIA. PRIN PARTICIPAREA LA ACEST PROGRAM, SUNTETI DE ACORD SA FITI OBLIGAT DE TERMENII DESCRISI AICI SI DE TOTI TERMENII INCLUSI PRIN REFERINTA. DACA NU SUNTETI DE ACORD CU TOTI ACESTI TERMENI, NU PARTICIPATI IN ACEST PROGRAM.

SECTIUNEA 6 DE MAI JOS CONTINE DETALII DESPRE RENUNTARE LA GRANTII – LIMITAREA RASPUNDERII. VA AFECTEAZA DREPTURILE. VA RUGAM SA LE CITITI.

  1. ELIGIBILITATEA CALITATII DE MEMBRU SI PRIVIRE GENERALA
    1. Programul de Loialitate Estée E-List Romania („Program”) este oferit la discretia exclusiva a Estée Lauder Romania SRL („Estée Lauder”, „Compania”, „noi”, „al nostru” sau „noi”). Programul este disponibil numai persoanelor fizice pentru uz personal si este limitat la un cont pentru fiecare persoana. Corporatiile, asociatiile sau alte grupuri nu pot participa la Program. Persoanele care sunt rezidenti legali ai Romaniei si au cel putin 18 ani sau mai mari si care furnizeaza si mentin o adresa de email valabila sunt eligibile sa devina membri. Daca sunteti minor, puteti participa in Program numai cu acordul si sub supravegherea parintilor sau al tutorelui legal. Angajatii Estée Lauder si colaboratorii Companiei pot crea un cont in Program pentru uz personal. Nu este necesara o achizitie pentru a va alatura Programului. Partenerii de afaceri si furnizorii nu sunt eligibili pentru a participa in Program. Programul nu poate fi utilizat in scopuri de afaceri sau comerciale si putem refuza crearea unui cont din orice motiv.
    2. Prin aderarea la Program si a deveni membru al Programului, dumneavoastra sau parintii sau tutorele legal, daca sunteti un minor eligibil (individual si colectiv, „dumneavoastra”, „al dvs.” sau „membru”), sunteti de acord ca ati citit, inteles si sunteti de acord sa fiti obligat de acesti Termeni si Conditii de Participare in Program („Termeni”) si de orice schimbari sau modificari pe care le putem face. Ar trebui sa consultati frecvent acesti Termeni si politicile aferente si Intrebarile Frecvente pentru a intelege termenii si conditiile care se aplica Programului, deoarece acestea se pot schimba din cand in cand. Acesti Termeni nu modifica in niciun fel termenii sau conditiile oricarui alt acord pe care il puteti avea cu noi, inclusiv orice acord pentru produse sau servicii. Prin inscrierea in Program, de asemenea, sunteti de acord sa fiti obligat de Politica de Confidentialitate a site-ului nostru si de Termenii si Conditiile site-ului nostru, care sunt incluse aici prin referinta. Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni, cu Politica de Confidentialitate a site-ului nostru si cu Termenii si Conditiile site-ului nostru, nu puteti participa in Program. Programul este nul acolo unde este interzis de lege.
    3. Programul este disponibil doar pe website-ul www.esteelauder.ro, in Romania.
  2. INSCRIERE IN PROGRAM
    1. Persoanele eligibile se pot inscrie in Program accesand www.esteelauder.ro (colectiv, „Site-ul”) si urmand instructiunile Programului de a se inregistra pentru Program.
    2. Daca sunteti minor, prin inscrierea in Program, certificati ca, in numele dvs., parintii sau tutorele legal au consimtit sa va inscrieti in Program si au citit, inteles si au fost de acord sa fie obligati de acesti Termeni, Politica noastra de Confidentialitate si Termenii si Conditiile site-ului nostru, care sunt incluse prin referinta, si de orice schimbari sau modificari pe care le putem face.
    3. Sunteti obligat sa furnizati numele complet, adresa de email, data nasterii, un numar de telefon mobil si o adresa completa, inclusiv codul postal, pentru a va inscrie. Daca va inscrieti pe Site, trebuie sa creati si o parola pentru a va inscrie. Sunteti singurul responsabil pentru mentinerea exactitatii informatiilor contului dvs. si pentru actualizarea acestora, dupa cum este necesar. Puteti actualiza informatiile dvs. personale pe Site.
    4. Un singur cont de Program poate fi asociat cu un singur membru si o singura adresa de email. In cazul unei dispute privind identitatea membrului inscris in Program, membrul va fi considerat titularul contului autorizat al adresei de email trimise la momentul inscrierii. In sensul acestor Termeni, „titularul de cont autorizat” este persoana fizica care este atribuita adresei de email trimisa de catre un furnizor de internet, un furnizor de servicii online sau o alta organizatie (de exemplu, intreprindere, institutie de invatamant etc.) care este responsabila pentru atribuirea adreselor de email pentru domeniul asociat cu adresa de email trimisa.
  3. BENEFICIILE PROGRAMULUI
    1. Programul este o modalitate prin care recompensam si multumim clientilor nostri fideli pentru achizitionarea produselor noastre si/sau intreprinderea altor actiuni legate de Program. Puteti debloca nivelurile de loialitate ale Programului facand achizitii eligibile sau intreprinzand alte actiuni anumite ale Programului. Achizitiile eligibile si alte oportunitati de deblocare a nivelurilor de loialitate ale Programului vor fi postate pe Site sau pot fi publicate prin intermediul altor mijloace media (de exemplu, in comunicatii de marketing, social media etc.). Dupa ce deblocati un anumit nivel de loialitate, puteti fi eligibil pentru anumite beneficii si/sau recompense aplicabile acelui nivel, beneficii care pot fi modificate din cand in cand si pot fi oferite in mod limitat. Accesati Intrebarile Frecvente pentru o lista actuala de beneficii si recompense disponibile.
    2. Clubul Estée E-list este un program bazat pe nivel, determinat de numarul de puncte pe care un membru le-a castigat intr-un singur an (de la 1 mai - 30 aprilie) la cumparaturi eligibile si prin activitati de calificare, incepand cu data inscrierii. Exista 3 niveluri cu beneficii asociate: Be Excited, Be Enthusiastic si Be Envied. Nivelurile se bazeaza pe achizitiile eligibile de pe site-ul www.esteelauder.ro in perioada 1 aprilie - 31 martie. Cand va inscrieti, veti fi automat plasat la nivelul 1, Be Excited si veti fi eligibil pentru toate beneficiile pe care le primesc membrii Be Excited. Odata ce cheltuiti 3000 lei (inclusiv TVA) sau mai mult de la 1 mai - 30 aprilie, veti fi automat transferat la nivelul Be Enthusiastic. Achizitiile de 4500 de lei sau mai mult de la 1 mai - 30 aprilie sunt necesare pentru a trece la nivelul Be Envied. In anul in care intrati in Program, nivelurile sunt legate de cumparaturile dvs. eligibile din anul precedent (de la 1 mai pana la 30 aprilie). La 1 mai din fiecare an, nivelul va fi actualizat in functie de suma cheltuita pe produse si servicii in anul precedent (1 mai – 30 aprilie), iar punctele care nu sunt consumate vor fi resetate la zero pentru anul curent la 1 mai. In primul an al unui client existent care s-a alaturat programului, vom calcula achizitiile din anul precedent si va vom plasa la nivelul corespunzator (fara alte puncte), dar veti fi eligibil pentru restul beneficiilor din prima zi. De exemplu, daca v-ati inscris in program la 1 iunie 2021 si ati facut prima achizitie 15 iulie 2021, nivelul 2021 va fi stabilit pe baza achizitiilor facute in 2020, iar punctele vor fi acumulate luand in considerare cumparaturile efectuate in anul curent in perioada de la 1 mai la 30 aprilie a anului 2021. Nivelurile sunt legate de achizitiile de produse si servicii eligibile in perioada de la 1 mai la 30 aprilie.
    3. Pentru achizitiile dvs. eligibile pentru a va califica pentru Program, trebuie sa fiti inscris in Program si trebuie sa furnizati numarul dvs. de identificare ca membru in Program in momentul achizitiei conectandu-va in contul dvs. pe Site. Pentru a castiga puncte, recompense si beneficii, achizitia dvs. trebuie facuta cu produse si servicii Estée Lauder calificate. Achizitiile care se califica includ marfuri si servicii la preturi regulate si taxa de vanzare.
    4. Membrii nu vor primi puncte sau beneficii din achizitiile facute in locatiile magazinelor din aeroport sau din achizitiile facute in magazine cu amanuntul din afara Romaniei, si nici magazinele de vanzare cu amanuntul situate in Romania ale partenerilor nostri sau website-urile acestora.
    5. Punctele sunt valabile timp de un an, de la 1 mai pana la 30 aprilie. La 1 mai, punctele dvs. se reseteaza la zero si incepeti sa acumulati noi puncte, beneficii si deblocati noi recompense.
    6. La niveluri diferite, veti debloca recompense care pot fi utilizate impreuna cu o achizitie pe Site. Aceste recompense se bazeaza pe numarul de puncte acumulate intr-un singur an.
    7. Anumite beneficii se bazeaza pe nivelul atins si sunteti eligibil pentru aceste beneficii in timp ce sunteti la acel nivel, indiferent de numarul de puncte pe care il aveti in prezent. Aceste beneficii pot fi rambursate doar pe Site. La 1 mai, chiar daca punctele dvs. se reseteaza la zero, starea initiala a nivelului dvs. pentru acel an este determinata de numarul de puncte castigate in anul precedent.
    8. Nici conturile, nici recompensele nu pot fi distribuite sau combinate. Numai membrul care plateste produsele poate acumula beneficii si recompense. Pentru a rambursa ofertele si recompensele, trebuie sa fi acumulat numarul minim de puncte stabilit de noi pentru un anumit beneficiu. Recompense si esantioane pentru produse sunt livrate cu produsele achizitionate doar de pe Site. Ne rezervam dreptul de a monitoriza numarul de conturi per resedinta si de a refuza, fuziona sau inchide conturi suplimentare sau duplicate in orice moment.
    9. Beneficiile si recompensele obtinute prin intermediul Programului nu au nicio valoare in numerar, nu sunt transferabile si nu aveti drepturi de proprietate asupra sau la recompense sau alte beneficii ale Programului. Soldurile punctelor creditate in contul Programului dvs. vor fi reduse sau inversate, dupa caz, daca se returneaza sau se anuleaza integral sau partial achizitia, sau daca creditul este obtinut prin intermediul unei activitati frauduloase sau de alta natura care incalca acesti Termeni, asa cum este stabilit de noi la propria noastra discretie. Nu suntem responsabili pentru recompensele pierdute sau rambursate din cauza activitatii frauduloase a dvs. sau a oricarei terta parte. Nu suntem responsabili pentru recompensele pierdute, furate sau distruse in alt mod. Vanzarea, schimbul, transferul sau alocarea oricaror recompense sau beneficii oferite prin Program, in alt mod decat prin noi, sunt expres interzise.
    10. Ne rezervam dreptul de a modifica beneficiile Programului, cum deblocati fiecare nivel de Program si cum evaluam si rasplatim achizitiile dvs. eligibile si/sau alte activitati ale Programului. Ne rezervam dreptul de a pune limite la numarul de achizitii sau activitati care sunt eligibile pentru Program si/sau pentru orice nivel dat, numarul sau tipurile de recompense sau beneficii pe care le puteti primi sau castiga la un nivel dat, intr-o anumita perioada de timp sau durata a Programului si/sau orice combinatie a acestora.
    11. Beneficiile si recompensele pot fi rambursate doar pe Site.
    12. Recompensele nu pot fi schimbate sau returnate pentru un alt produs sau serviciu, sau o rambursare monetara.
    13. Produsele si serviciile disponibile prin Program si orice esantioane pe care vi le putem oferi sunt numai pentru uz personal. Nu puteti vinde sau revinde niciunul din produsele, serviciile sau esantioanele pe care le cumparati sau le primiti de la noi. Ne rezervam dreptul, fara notificare, de a anula sau reduce cantitatea oricarei comenzi care urmeaza sa fie completata si/sau orice produse sau servicii care va sunt furnizate si care credem ca, in propria noastra discretie, poate avea ca rezultat incalcarea Termenilor nostri.
    14. Ofertele si recompensele sunt disponibile pana la finalizarea stocurilor si pot aparea inlocuiri efectuate de noi, la discretia noastra. Daca comanda dvs. online nu este finalizata din orice motiv, orice oferte sau recompense vor fi eliminate din cosul de cumparaturi si s-ar putea sa nu mai fie disponibile. Nu vi se cere sa rambursati recompensele si/sau beneficiile acumulate. Nu suntem in masura sa trimitem din nou oferte sau recompense daca acestea ajung deteriorate, daca primiti una gresita sau daca una lipseste din comanda dvs. In cazul in care o oferta sau o recompensa ajunge deteriorata, ai primit una gresita sau o una lipseste din comanda dvs., va rugam sa contactati Serviciul Clienti. Acest email trebuie trimis la cel mult treizeci (30) de zile de la data la care a avut loc achizitia sau alta activitate a Programului. Nu suntem responsabili pentru notificarile tardive cu privire la achizitii sau alte activitati ale Programului care nu sunt creditate intr-un cont.
  4. COMUNICAREA PROGRAMULUI
    1. Prin inscrierea in Program, veti fi abonat automat pentru a primi si va dati acordul sa primiti emailurile noastre de marketing, inclusiv comunicarile legate de Program. Puteti renunta la primirea emailurilor de marketing sau a emailurilor legate de Program in orice moment, urmand instructiunile furnizate in email si in orice alt mod prevazut in Politica noastra de Confidentialitate. Daca renuntati la emailuri legate de Program, nu veti mai primi emailuri cu privire la starea Programului sau la recompensele sau beneficiile Programului care pot fi disponibile pentru dvs.
  5. REZILIERE SI MODIFICARE
    1. Programul si beneficiile acestuia sunt oferite la discretia noastra. Putem, la discretia noastra, sa anulam, sa modificam, sa restrictionam sau sa reziliem acesti Termeni, Intrebarile Frecvente si/sau Programul sau orice aspect sau caracteristica a Programului in orice moment, fara notificare prealabila, chiar daca aceste modificari pot afecta valoarea recompenselor sau beneficiilor deja acumulate sau castigate si/sau capacitatea de a rambursa recompense sau beneficii acumulate.
    2. Ne rezervam dreptul, in orice moment, la discretia noastra: (1) sa va excludem de la participarea in Program; (2) sa intrerupem participarea dvs. in Program; si/sau (3) sa suspendam sau sa verificam contul de membru pentru orice perioada de timp fara o notificare prealabila. Orice abuz suspectat al Programului, nerespectarea oricaror Termeni, inactivitate de membru pentru mai mult de 36 de luni, activitate ilegala, frauda, declaratie falsa sau alta conduita incompatibila cu acesti Termeni si/sau in detrimentul nostru sau intereselor noastre, inclusiv fara limitare, orice suspiciune ilegala, frauduloasa, orice alta utilizare neautorizata a oricaror recompense si/sau beneficii ale Programului, poate duce la revocarea calitatii de membru si va va face neeligibil pentru participarea ulterioara la Program. Daca calitatea dvs. de membru este revocata, orice recompense sau beneficii din contul dvs. vor expira automat, iar accesul dvs. la Program si functii se va incheia automat, la propria noastra discretie. Daca, la discretia noastra, suspectam frauda, declaratie falsa, abuz sau incalcare a acestor Termeni, avem, de asemenea, dreptul de a lua masuri legale adecvate.
    3. Daca decideti ca nu mai doriti sa faceti parte din Program, va puteti anula calitatea de membru in orice moment, contactand Serviciul Clienti Estée Lauder Online, apeland la numarul de telefon 0372737373 sau trimitand un email la customerservice@ro.esteelauder.com.
  6. RENUNTARE LA GARANTII; LIMITAREA RASPUNDERII
    1. NICI ESTÉE LAUDER, NICI COMPANIILE NOASTRE MAMA, FILIALELE, AFILIATII, PARTENERII, DIRECTORII SAU LICENTIATORII NU FAC NICIUN FEL DE DECLARATII SAU NU DAU GARANTII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE, IN LEGATURA CU ACESTI TERMENI SAU CU PROGRAMUL SAU CU ORICARE DINTRE RECOMPENSELE SAU BENEFICIILE ASOCIATE PROGRAMULUI, INCLUZAND, DAR FARA A SE LIMITA LA, GARANTII SAU COMERCIALIZARI, NEINCALCARI SAU CALIFICARI PENTRU UN ANUMIT SCOP, CU EXCEPTIA CAZULUI IN CARE ACESTE DECLARATII SI GARANTII NU SUNT EXCEPTATE DIN PUNCT DE VEDERE LEGAL.
    2. SUNTETI DE ACORD CA NICI ESTÉE LAUDER, NICI COMPANIILE NOASTRE MAMA, FILIALELE, AFILIATII, PARTENERII, DIRECTORII SAU LICENTIATORII NU VOR FI RESPONSABILI SAU RASPUNZATORI PENTRU CONTRACT, GARANTIE SAU PREJUDICIU (INCLUSIV NEGLIJENTA) PENTRU ORICE (a) INTRERUPERE A ACTIVITATII; (b) INTARZIERI DE ACCES SAU INTRERUPERI DE ACCES LA PROGRAM; (c) NELIVRAREA DE DATE, PIERDERE, FURT, LIVRARE GRESITA, CORUPTIA, DISTRUGERE SAU ALTE MODIFICARI; (d) PIERDEREA SAU DAUNELE DE ORICE FEL SUPORTATE CA URMARE A RELATIONARII CU SAU A PREZENTEI UNOR LINK-URI TERTE PE SITE SAU A UTILIZARII ORICAREI RECOMPENSE SAU BENEFICII ALE PROGRAMULUI; (e) VIRUSI INFORMATICI, DEFECTIUNI ALE SISTEMULUI SAU DEFECTIUNI CARE POT APAREA IN LEGATURA CU UTILIZAREA DE CATRE DVS. A SITE-ULUI, INCLUSIV IN TIMPUL HYPERLINK-ULUI CATRE SAU DE PE SITE-URILE TERTELOR PARTI; (f) ORICE INEXACTITATI SAU OMISIUNI IN CONTINUTUL PROGRAMULUI; SAU (g) EVENIMENTE DINCOLO DE CONTROLUL NOSTRU REZONABIL. NU FACEM NICIO DECLARATIE SAU GARANTIE CA DEFECTELE SAU ERORILE VOR FI CORECTATE.
    3. SUNTETI DE ACORD CA NICIO CERERE SAU ACTIUNE IN CONTRACT, GARANTIE SAU PREJUDICIU (INCLUSIV NEGLIJENTA) CARE REZULTA DIN PARTICIPAREA DVS. SAU IN LEGATURA CU PARTICIPAREA DVS. LA PROGRAM, UTILIZAREA ORICAREI RECOMPENSE SAU A ALTOR BENEFICII SAU ACESTI TERMENI NU POT FI ADUSE DE DVS. LA MAI MULT DE UN (1) AN DE LA APARITIA CAUZEI ACTIUNII REFERITOARE LA O ASTFEL DE CERERE SAU ACTIUNE. DACA SUNTETI NEMULTUMIT DE PROGRAM, INCETAREA CALITATII DE MEMBRU IN PROGRAM ESTE SINGURUL REMEDIU. NU AVEM NICIO ALTA OBLIGATIE, RASPUNDERE SAU RESPONSABILITATE FATA DE DVS.
    4. VA PUTETI REZILIA CALITATEA DE MEMBRU SOLICITAND ACEST LUCRU PRIN APEL SAU E-MAIL CATRE SERVICIUL CLIENTI.
  7. DESPAGUBIRE
    1. Sunteti de acord sa aparati, sa despagubiti si sa ne aparati de noi, companiile noastre mama, filialele, afiliatii, partenerii, licentiatorii, functionarii, directorii, angajatii si agentii fata de orice pierdere, daune sau costuri, inclusiv onorariile rezonabile ale avocatilor, rezultate din orice cerere, actiune sau pretentie a tertelor parti rezultate din participarea dvs. la Program, cu incalcarea oricarei legi, reguli, regulamente sau a acestor Termeni.
  8. LEGEA APLICABILA SI DISPUTE
    1. Acest Program si acesti Termeni vor fi guvernati si interpretati in conformitate cu legile de fond din Romania.
    2. ORICE LITIGIU LEGAT IN ORICE FEL DE ACEST PROGRAM, ACESTI TERMENI, CALITATEA DVS. DE MEMBRU LA PROGRAM SAU RELATIILE DINTRE PARTI VA FI SOLUTIONAT STRICT IN FATA INSTANTELOR COMPETENTE DIN BUCURESTI SI IN CONFORMITATE CU LEGEA ROMANA APLICABILA.
    3. PROTECTIA CONSUMATORULUI:
      Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
      Blvd. Aviatorilor nr.72, Bucuresti, 011865, Romania
      Adresa de email: dsal@anpc.ro
      Website: http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal
      Telefon: 0213121275
      Fax: 0213143462
  9. CONFIDENTIALITATE
    1. Pretuim confidentialitatea dvs. Informatiile personale colectate de la dvs. in legatura cu Programul, inclusiv, dar fara a se limita la achizitiile efectuate in legatura cu apartenenta dvs. ca membru la Program, vor fi utilizate si dezvaluite de noi in conformitate cu Politica noastra de Confidentialitate.
    2. Membrii accepta in mod explicit sa acorde Companiei responsabilitatea pentru utilizarea si prelucrarea datelor, fie de catre aceasta sau prin intermediul oricarei alte parti pe care o va desemna sa efectueze prelucrarea mentionata la cererea companiei si in numele acesteia. Datele personale ale membrilor vor fi pastrate de catre Companie si vor fi utilizate exclusiv si numai in scopul acestui program, si anume, pentru verificarea detaliilor personale ale Membrilor, pentru orice livrare cadou etc., precum si pentru notificarea viitoare a Membrilor despre activitati de publicitate – promotionale ale Companiei. In orice caz, datele personale ale Membrilor vor fi pastrate in conformitate cu Politica noastra de Confidentialitate.
  10. CONTACTATI-NE
    1. Pentru informatii despre Program si despre calitatea dvs. de membru, contactati Serviciul Clienti Estée Lauder Online, apeland la numarul de telefon 0372737373 sau trimitand un email la customerservice@ro.esteelauder.com. Nu suntem responsabili pentru cererile sau corespondenta pierduta sau intarziata la posta sau pe Internet. De asemenea, puteti afla mai multe detalii parcurgand rubrica noastra de Intrebari Frecvente.
Top